Exclusão de Dados e Desconexão de Integrações

DOCUMENTO EM REVISÃO — VERSÃO PRELIMINAR. Versão 0.1, preparada em 05/09/2026. Vigência: [PENDENTE: data de publicação aprovada]. Esta é uma versão preliminar disponibilizada para revisão: os campos pendentes permanecem marcados e este texto ainda não constitui versão definitiva destas instruções da Benita.

1. Responsável e canal

Estas instruções se referem aos dados tratados pela BENITA SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, CNPJ 30.867.721/0001-64, marca Benita.

Endereço: [PENDENTE: endereço empresarial]. Site: [PENDENTE: domínio público de produção]. Para solicitar exclusão ou esclarecimentos, utilize [PENDENTE: canal público de privacidade confirmado].

Pacientes e contatos das clínicas podem fazer uma solicitação sem criar conta na Benita. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

2. Como solicitar acesso ou exclusão

1. Informe seu nome, um e-mail ou telefone associado ao atendimento e a clínica ou conta relacionada.
2. Indique o que deseja: acesso, exclusão de dados específicos, encerramento de uma conta ou esclarecimento sobre uma integração.
3. Se representar outra pessoa ou uma clínica, informe essa condição. Podemos solicitar comprovação proporcional da identidade e dos poderes de representação.
4. Aguarde o retorno pelo canal informado, com o encaminhamento e as informações necessárias ao atendimento.

Não envie senha, código de autenticação, credencial de integração, número completo de cartão ou prontuário para identificar o pedido. Cópias de documentos pessoais não são exigidas por padrão. Se uma comprovação adicional for necessária, explicaremos a necessidade e o meio apropriado.

Uma solicitação sobre seus dados não autoriza a eliminação indiscriminada de registros de outros membros ou pacientes. Quando a decisão couber à clínica, a Benita coordenará o encaminhamento e o atendimento relativo às atividades sob sua responsabilidade.

3. Desconectar Google Agenda na Benita

Na agenda da Benita, localize os controles da conexão Google, escolha Desconectar e confirme em Desconectar Google Agenda.

Essa ação interrompe a sincronização, remove o vínculo de autorização da agenda e os compromissos importados do Google na clínica. Os compromissos criados originalmente na Benita são preservados, com remoção dos vínculos e links Google/Meet associados.

A Benita também tenta revogar a autorização no Google. Essa etapa pode falhar mesmo após a desconexão local. Para remover o acesso diretamente na Conta Google, siga as instruções abaixo.

Desconectar não apaga eventos que já existem na sua agenda Google, mensagens já recebidas por outras pessoas ou registros necessários a finalidades legais. Também não cancela a assinatura.

4. Remover acesso na Conta Google

1. Acesse as Conexões da sua Conta Google com a conta que autorizou a Benita.
2. Selecione a conexão da Benita e a opção de remover o acesso ou a conexão, conforme apresentada pelo Google.
3. Confirme a remoção. Se precisar de ajuda, consulte as instruções oficiais do Google.

A revogação impede novos acessos por essa autorização, mas não apaga por si só informações já recebidas pela Benita. Para essas informações, solicite a exclusão pelo canal de privacidade. Dependendo das autorizações vinculadas, a remoção pode afetar outras integrações Google da Benita.

5. Conta, assinatura e dados são pedidos diferentes

Se desejar cancelar a assinatura e excluir dados, informe os dois objetivos. Você não precisa adivinhar a estrutura técnica do serviço para apresentar a solicitação.

6. Como acompanhamos a exclusão

A Benita confirmará o recebimento, verificará identidade e abrangência, identificará os sistemas pertinentes e executará as medidas cabíveis. A resposta de conclusão informará o que foi eliminado, o que permanece, a justificativa e a duração prevista para a conservação.

A análise inclui dados sob responsabilidade da Benita em serviços contratados. Quando prestadores tratam dados por nossa conta, cabe à Benita coordenar o atendimento com eles. Dados sob responsabilidade própria de outros controladores, como a clínica ou um prestador de pagamentos, podem depender de obrigações e procedimentos próprios; explicaremos essa distinção.

A exclusão nos sistemas da Benita não elimina automaticamente cópias mantidas legitimamente por destinatários em seus dispositivos ou contas. Cópias de segurança e históricos de serviços externos precisam ser incluídos no tratamento do pedido conforme os prazos e limites informados.

7. Prazos e conservação excepcional

A verificação de identidade não reinicia nem afasta prazos legais. A regra geral de confirmação e acesso prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias contados do requerimento, observadas as normas aplicáveis. Essa regra é distinta do prazo operacional de exclusão.

Alguns registros podem precisar ser conservados para obrigação legal ou exercício regular de direitos, quando aplicável. Nesses casos, a conservação deve ser limitada aos dados necessários, com acesso restrito, fundamento específico e duração definida. A informação será fornecida ao solicitante, salvo restrição legal.

[PENDENTE: confirmar o procedimento de restrição de uso das cópias conservadas e de reaplicação das exclusões em caso de restauração de backup.]

8. Dúvidas ou discordância

Você pode solicitar esclarecimentos sobre o atendimento e a justificativa de eventual conservação pelo canal de privacidade. Também pode procurar a clínica responsável e as autoridades competentes. A apresentação de um pedido de exclusão não exige renúncia a outros direitos.